FAQ

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, który Ci się podoba, dodaj go do koszyka i kliknij „Realizuj zakup”. Wypełnij dane do wysyłki, wybierz formę płatności i potwierdź zamówienie.

2. Jakie formy płatności są dostępne?

Możesz zapłacić:

  • przelewem online (np. Blik, Przelewy24),
  • przy odbiorze osobistym (gotówka lub blik).

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia przygotowuję i wysyłam w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4. Jakie są opcje dostawy?

Paczkomatem InPost – około 1–2 dni,
Odbiór osobisty w Warszawie (po wcześniejszym uzgodnieniu).

5. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Aby to zrobić, napisz do mnie na kontakt.bananumdeco@gmail.com
i odeślij produkt w nienaruszonym stanie.

6. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Jeśli paczka jest uszkodzona, najlepiej odmówić jej przyjęcia i poinformować mnie mailowo.
Jeśli zauważysz uszkodzenie po otwarciu - napisz do mnie na kontakt.bananumdeco@gmail.com, a razem rozwiążemy sprawę.

7. Czy świece są robione ręcznie?

Tak, wszystkie produkty Bananum Deco powstają ręcznie w małej pracowni w Warszawie. Każda świeca jest unikatowa, a niewielkie różnice są naturalnym efektem ręcznego procesu.

8. Czy mogę zamówić refille do swojej świecy?

Oczywiście! Wszystkie świece Bananum Deco są zaprojektowane tak, aby można było je napełniać ponownie. Wybierz odpowiedni refille na stronie i dopasuj zapach do nastroju.

9. Czy mogę zamówić prezent?

Tak, chętnie zapakuję Twoje zamówienie na prezent. Wystarczy dodać taką informację w uwagach do zamówienia.

10. Jak mogę się skontaktować?

Napisz do mnie
lub przez Instagram: @bananum.deco