Refund policy

Reklamacje i zwroty

Dbamy o to, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu.

W ciągu 14 dni od odebrania zamówienia masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów, bez konieczności podawania przyczyny.

Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Jak złożyć wniosek o zwrot: Aby rozpocząć proces zwrotu, zaloguj się na swoje konto: https://account.bananumdeco.pl. Jeśli zamówienie zostało złożone wyłącznie z numerem telefonu, skorzystaj z linku w SMS-owym potwierdzeniu zamówienia.

Zwroty kosztów
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, towar należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych. Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Koszty zwrotu: Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać na adres:
Bananum Deco Natallia Sadouskaya
ul. Śródziemnomorska 43
02-758, Warszawa

W razie pytań prosimy o kontakt.